Ключевые слова:  Информационные технологии, интернет, телеком. Сотовые, Беспроводные технологии,  Техническая поддержка, Helpdesk, Инженер.

Опыт работы (за последние 5 лет)

Июнь 2010 —Март 2011
Альянс Хелскеа Рус (ЗАО «Аптека-Холдинг») — Медицина/фармацевтика
выездной специалист технической поддержки
1) Командировки по Москве, MO и Калужской обл. (инсталляция новых рабочих мест, каблинг, устранение проблем на объектах, к которым отсутствует удаленный доступ)
2) Настройка ККМ  (Фекликс, Штрих-М и многих других) и другого торгового оборудования (дисплеи покупателя, сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных и многих других)
Март 2011 — настоящее время
Альянс Хелскеа Рус (ЗАО «Аптека-Холдинг») — Медицина/фармацевтика
специалист технической поддержки в Головном офисе компании
1) Удаленная поддержка пользователей в филиалах (RDP, VNC, NetOP, DameWare, Ammy Admin, TeamViewer, LogMeIn)
2) Регистрация обращений пользователей в Help-Desk
3) Поддержка локальных пользователей в ГО (hardware, software, ActiveDirectory, 1C, электронный документооборот, ПО банк-клиент и т.д)
Небольшой фотоотчет о работе  здесь - http://romangorbenko.com/?p=912
Июнь 2008 — июнь 2010
Московский Государственный Педагогический Университет — Информационные технологии/системная интеграция
инженер-программист

1) Обслуживание вычислительной техники (200 компьютеров + 70 единиц проекционной техники, ксероксов, принтеров, роутеров и т.д). Поддержка пользователей согласно стандартам ITIL. Организация процесса поддержки пользователей и сервисного обслуживания в программе OneOrZero.

Результат: Бесперебойная работа компьютерной и офисной техники подразделения.

2) Закупка, списание и учет техники с использованием программы Hardware Inspector.

Результат: Успешное ведение документации по материальному учёту, быстрое прохождение любых проверок.

3) Разработка мультимедийных учебников с использованием web-технологий (связка PHP-MySQL-JavaScript).

Результат: Мультимедийные интерактивные учебники «Дистанционное обучение» и «Учебные деловые игры». Установка и развертывание их на веб сервере Apache. Интегрирование использования этих учебников в локальной сети подразделения.

4) Разработка веб-ориентированной системы дистанционного обучения.

Результат: Веб-ориентированная система дистанционного обучения, использующаяся в учебном процессе.

5) Разработка учебных материалов для системы дистанционного обучения: фото и видео съемка, создание Power-Point презентаций и т.д

Результат: Учебные материалы по курсам «Математика и информатика», «Компьютерные и информационные технологии в образовании»

Небольшой фотоотчет о работе здесь - http://romangorbenko.com/?p=249

 

Образование
1) 1999-2005 Харьковский Политехнический Институт, факультет «Компьютерных и Информационных технологий», специалист.
Повышение квалификации
2010
Тайм-менеджмент
ЗАО «Аптека-Холдинг»
2010
Основы SQL
ИНТУИТ, специалист
2010
Методология внедрения Microsoft Active Directory
ИНТУИТ, специалист
2009
Модульная инженерная система Legos
ЗАО Legos, специалист
2000
Интеллектуальная собственность в информационных технологиях
World Intellectual Property Organization, Швейцария, специалист
Знание языков
1) Русский, украинский, белорусский — родной
2) Английский — читаю профессиональную литературу
Гражданство, прописка
1)Гражданство: Россия, Прописка: г.Москва
Рекомендации
1) Анатолий Безрядин (непосредственный начальник с 2010-2011 г.) — +7(903)728-9187
2) Александр Пиюнкин (руководитель тех.поддержки в настоящее время) —  +7 (909) 928-9406
Ключевые навыки
1) Высшее техническое образование, полученное в государственном вузе.
2) Большой опыт работы в крупных организациях (в том числе и фармацевтических)
3) Опыт работы с ККМ и торговым оборудованием от различных производителей.
4) Опыт работы с специализированным фармацевтическим ПО (модемные программы, системы автоматизации, торговые площадки)
5) Обеспечение полного жизненного цикла оборудования: Закупка, списание и учет техники в специализированном программном обеспечении (Hardware Inspector).
4) Мелкий ремонт компьютеров и различного офисного оборудования.
5) Знание и опыт использование стандартов ITIL, регистрация обращений пользователей в специализированном HelpDesk ПО.
6) Установка и настройка программного обеспечения операционные системы Windows 2000, Windows XP, Windows 7, офисные пакеты MS Office, MS Outlook, Open Office и т.д.)
7) Удаленная поддержка пользователей: TeamViewer, VNC, Ammy Admin.
8) Прокладка СКС, администрирование Аctive Directory в Windows Server. Администрирование и тестирование локальной сети.
9) Подключение и настройка различного сетевого оборудования.
10) Создание стандартизированных технических заданий для сторонних заказчиков.
11) Программирование в связке PHP-MySQL-JavaScript. Установка, настройка и администрирование Web-сервера Apache. Опыт в написании сложных SQL-запросов.
12) Наличие прав категории «В» и личного автомобиля с возможностью использовать его для поездок по объектам компании.
13) Знание платформы 1С Предприятие 7.7-8.2 в стандартных и нестандартных конфигурациях
14) Имеются письменные рекомендации от коллег по работе